サポート

記録が保存されない・見つからない

記録はひとつ以上の項目に入力すると自動保存されます。日時や記録タブのカレンダーを確認してください。アカウントによる同期はないため、他の端末には自動で表示されません。

PDFを書き出す

記録タブから書き出し画面を開き、期間を選びます。一度に選べる期間は、開始日と終了日を含めて31日以内です。その期間に記録がある場合にPDFを作成できます。

PDFに含まれるのは記録です。予定の「話したいこと」は含まれません。印刷する場合は、共有先から端末の印刷機能やPDFを扱えるアプリを選んでください。

バックアップと機種変更

設定から「全データを書き出す」を選び、ZIPファイルを自分で管理できる場所に保存してください。新しい端末でファイルを読み込むと、記録と予定を移せます。読み込みは現在の記録・予定を置き換えるため、確認画面をよく読んでください。

当社のサーバーには記録がないため、端末やバックアップから失われた内容をサポートで復元することはできません。

お問い合わせに添えていただきたい情報

端末の機種、OSバージョン、Ema Note のバージョン、起きた問題と直前の操作を、分かる範囲でお知らせください。

記録の本文や健康情報、パスワードは送らないでください。スクリーンショットを添える場合も、個人情報や記録内容を隠してください。この窓口では診断・治療・健康相談は行っていません。